İstişare toplantısının son oturumunda " Kurumsal Tanıtım Hizmetlerin Etkinliği ve Sahaya Yansıması" konulu sunum yapıldı.
İSTİŞARE TOPLANTISINDA YOĞUN GÜNDEM !
45. İl Müftüleri İstişare Toplantısında 12 sunumdan birisi de Bolu İl Müftüsü Hüseyin Demirtaş tarafından "Kurumsal Tanıtım Hizmetlerinin Etkinliği ve Sahaya Yansıması" başlıklı kapsamlı sunumdu.
İl Müftüsü Demirtaş sunumuna "varolmak, algılanmaktır" sözü ile başlayarak , tanıtımın gönüllerde yer alan , kalplere dokunan hizmetlerle mümkün olacağını ifade etti.
1. Mevcut Durum Analizi
İtibar Üçgeni: Hizmet etkinliği Merkez Teşkilatı (Akıl), Taşra Teşkilatı (Zeka) ve Saha Personeli (Ruh) arasındaki uyuma dayandırılmıştır.
Emek Bütçesi: Diyanet bütçesinin %96'sının insan kaynağı (emek bütçesi) olduğu, bu ruhun sahada korunması gerektiği vurgulanmıştır.
Manevi İnşa Sorumluluğu: Toplumun kurumu sadece cami yöneten bir yapı değil, "manevi bir müteahhit" olarak gördüğü ve sosyal sorunlarda (bağımlılık, şiddet, boşanma vb.) çözüm beklediği belirtilmiştir.
Toplumsal Veriler: Türkiye'nin %92,3'ünün Müslüman kimliğini koruduğu ancak %5,9'luk bir kesimin deist/ateist eğilimde olduğu paylaşılmıştır. Ayrıca halkın dindarlık kriterinde "ahlaklı olmayı" (%29), ibadetin (%15) önünde tuttuğu tespit edilmiştir.
2. Vatandaş Memnuniyeti ve Algı
Hizmet Alanları: Kurumun artık sadece camide değil; KYK yurtları, hastaneler, cezaevleri ve 4-6 yaş Kur'an kursları gibi çok geniş bir alanda hizmet verdiği hatırlatılmıştır.
Kritik Sorunlar: Vatandaşın %53'ünün siyasi dilin dini söylemlere karışmasından rahatsız olduğu ve "siyaset üstü" bir duruş beklediği ifade edilmiştir.
Gençlik Yaklaşımı: Gençlerin "yargılayıcı" bir dilden kaçınılmasını, kendilerine eşlik eden "manevi bir rehberlik" sunulmasını bekledikleri aktarılmıştır.
3. Geliştirilmesi Gereken Hususlar
Liyakat ve Adalet: Kurum içindeki sınav ve atamalarda şeffaflık ve adalet algısının (%79,1 olumsuz) personel aidiyetini etkilediği belirtilmiştir.
Dijital Etkileşim: Kurumsal dijital içeriklerin arzının çok, ancak etkileşimin düşük olduğu; iletişimin daha az resmi ve daha samimi olması gerektiği vurgulanmıştır.
Sunumun İfade Ettiği Anlam
Toplantının bu son sunumu, Diyanet İşleri Başkanlığı'nın gelecekteki vizyonu için bir "Stratejik Dönüşüm Yolu" çizmektedir. Sunumun genel mesajı şudur:
Veriye Dayalı Strateji: Hizmetlerin sadece geleneksel yöntemlerle değil, saha verileri ve bilimsel analizlerle yönetilmesi gerektiğini ifade eder.
Kalbe Dokunan Hizmet: Tanıtımın sadece broşürlerle değil, cenaze, taziye ve manevi danışmanlık gibi doğrudan insana dokunan anlarda "kaliteli hizmet" sunarak yapılmasını önerir.
Özeleştiri ve Marifet: Kurumsal itibarın korunması için mazeret yerine "marifet" üretilmesi gerektiğini; 2026 yılının bir şahlanış yılı olması hedefini ortaya koyar.
Sunumda ayrıca "Yapay Zeka Destekli İrşad Sistemi", "Diyanet Basın Sözcülüğü" ve "Dijital Etik Rehberi" gibi yenilikçi teklifler de yer almaktadır.